Discount Usability Engineering [Nielsen, 1994]
“ o melhor é inimigo do bom” [Voltaire, 1764]
Observação do Usuário e da Tarefa
Cenários
- protótipo horizontal X vertical
- redução do nível de funcionalidade e do número de características
“Pensando alto”
- determinar o que e porque o usuário está fazendo alguma coisa