Resumo
atenção pode ser focada ou dividida
processos cognitivos podem ser automáticos ou controlados
memória é limitada: quanto mais uma informação é processada, melhor ela é lembrada
ícone e nomes mais significativos são mais facilmente relembrados
processo de reconhecimento é muito mais eficiente que o de lembrança
em nossas tarefas cotidianas combinamos conhecimento do mundo com conhecimento na cabeça
o uso de interfaces gráficas objetiva diminuir o número de informações que precisam ser lembradas