Fatores Humanos no Design
- Uso comercial e Industrial
- banco, seguros, reserva aérea, aluguel de carros, gerenciamento de cartão de crédito etc
- custo é fundamental
- treinamento é caro ---> facilidade de aprendizagem é fundamental
- performance rápida para muitos é fundamental
- satisfação subjetiva tem importância modesta
- memorização obtida a partir do uso frequente