Alguns Tópicos de Pesquisa
- Reduzir a ansiedade e medo da Era do Computador
- obter parâmetros de design a partir de uma análise de não usuários
- testar sistemas redesenhados
- Evolução Agradável
- métodos para suavizar a transição do novato para usuário perito
- analisar as diferenças de requisitos entre novatos e especialistas
- mensagens de erro, help online, feedback informativo, complexidade de display etc