Comparando dados Empíricos com Métodos de Inspeção de Usabilidade 2
Atitude do usuário perante o erro
- Problem Attitude Scale (PAS)
1 - contente com o sistema
2 - frustado com o sistema
3 - exasperado com o sistema
Código de Severidade do problema
- Problem Severity Code (PSC)
1 - aborrecimento ou confusão menor
2 - erro causa problema
3 - erro causa falha da tarefa