Comparando dados Empíricos com Métodos de Inspeção de Usabilidade 2
Categorias dos tipos de problemas:
- Keying
- Um erro simples poderia ser; “ ordem de discagem foi 3, 2, 1; poderia ser 1,2,3
- Time
- erro simples: demora muito tempo para se ouvir o bip
- Task
- erro simples: se o usuário discar 2 ele nunca ouvirá a opção <x>
- System
- usuário estaria inclinado a entrar <x> mas o sistema não permite, e deveria permitir
- Prompts
- o prompt deveria dizer “Muito Obrigado”